上篇我們探討了一下阻礙我國(guó)辦公家具廠家向前發(fā)展的主要因素,其中一個(gè)就是這些家具廠家缺乏品牌意識(shí),那么我們這篇就來(lái)談?wù)勅绾谓⒆约旱霓k公家具品牌。
品牌就是力量,對(duì)于辦公家具行業(yè)來(lái)說(shuō),品牌的力量更是大于一切。擁有自己的品牌才能走得更遠(yuǎn)?,F(xiàn)代消費(fèi)者越來(lái)越注重品牌產(chǎn)品。品牌代表著產(chǎn)品,代表著實(shí)力、品質(zhì),只有擁有把產(chǎn)品的品牌樹(shù)立起來(lái),才能使銷(xiāo)量達(dá)到更高層次。那么,辦公家具廠家該如何建立自己的品牌呢?
千篇一律,仿效別家的家具是沒(méi)有長(zhǎng)久市場(chǎng)的,辦公家具要想足夠吸引消費(fèi)者的眼球,必須在外觀設(shè)計(jì)上下功夫,造型、結(jié)構(gòu)、用色、功能等是設(shè)計(jì)師重點(diǎn)抓取的點(diǎn)。辦公家具的設(shè)計(jì)一定要足夠新穎、符合現(xiàn)代的辦公需求,廠家要以自身設(shè)計(jì)打造自身特色,謀求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
質(zhì)量過(guò)關(guān)是品牌樹(shù)立的基礎(chǔ)。顧客買(mǎi)的是舒心,如果一個(gè)文件柜,三天兩頭的出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,那么,你覺(jué)得這產(chǎn)品還有口碑而言嗎?辦公家具不是消耗品,又不是單純的觀賞品,所以注重外觀的同時(shí)要確保它的質(zhì)量。辦公家具封邊要嚴(yán)實(shí),連接處要牢固,材質(zhì)要環(huán)保……質(zhì)量必須是家具廠家長(zhǎng)期堅(jiān)守的準(zhǔn)則。
良好的服務(wù)能讓顧客擁有一個(gè)很好的購(gòu)物體驗(yàn)。辦公家具也是如此。商家把嘴皮子說(shuō)破了抵不上顧客的一句好評(píng)來(lái)的效果好。廠家要秉著顧客是上帝的理念,在售前、售中及售后都要做好應(yīng)有的服務(wù)。顧客購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是你的辦公家具,還有你的服務(wù)、態(tài)度。如果你的顧客在享受了你的一次完善服務(wù),那么他以后有采購(gòu)需求必定優(yōu)先考慮你家的產(chǎn)品。就這樣,你的口碑就慢慢傳播開(kāi)來(lái)了。辦公家具廠家把各項(xiàng)服務(wù)都能做到位的話,那他的品牌自然就樹(shù)立起來(lái)了。
有效的溝通能縮小彼此的距離。不要以為產(chǎn)品賣(mài)出去了,就沒(méi)有什么事情了。如果你定期回訪,加強(qiáng)與客戶的溝通,那么你可以從客戶口中得到更多的關(guān)于辦公家具的建議,這對(duì)家具設(shè)計(jì)、生產(chǎn)方面又有一定幫助。還增加了客戶對(duì)你的好感。他可能會(huì)向有采購(gòu)需求的朋友推薦你家產(chǎn)品,這種間接銷(xiāo)售的效果比直接銷(xiāo)售更好。
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品牌的樹(shù)立并非一朝一夕的事兒。所以,辦公家具廠家要始終堅(jiān)持自己保證辦公家具的設(shè)計(jì)力、質(zhì)量、服務(wù)及溝通。